檢察院遠程視頻信訪系統
一、概述：
在傳統的信訪過程中，檢察院苦于無法提供大量的人力去處理各種信件和面對面接見信訪人員，上訪人員也得不到滿意的答復，事件處理遙遙無期，為此，各個部門都面臨著巨大的壓力。
為了提高信訪工作效率，我公司針對檢察院打造出一套“遠程視頻信訪系統”， 利用政務信息網絡資源，實現各級政府部門與基層的遠程信訪。從信訪事項的受理、處理與協調、處理的過程與結果以及處理結果的報告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統計分析等都實現了信息化管理，綜合運用現代電子信息科技手段，全面整合陽光信訪電話、短信、網絡、視頻等電子資源，為全市人民精心打造的集電子信訪、查詢、反饋等功能于一體的信訪服務新平臺。
上訪人員無需要走訪到檢察院，只要到當地檢察院相關單位，便安排遠程視頻“面對面”信訪，利用政務信息網絡資源，實現各級政府部門與基層的遠程信訪。從信訪事項的受理、處理與協調、處理的過程與結果以及處理結果的報告、包括信訪人的回訪、信訪信息的查詢和統計分析等都實現了信息化管理，是提高信訪工業業務管理水平和效率的電子平臺。
遠程可視化接訪系統，以可視化接訪應用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術，實現遠程網絡視音頻圖像傳輸應用功能，同時遠程可視化接訪系統能夠實現接訪與各單位應用整合，實現高效接訪，快速解決。遠程可視化接訪系統不同于傳統視頻解決方案，使用通用Http協議，能夠實現互聯網和政府外網、政府內網整合，可以跨越各種技術壁壘，將不同部門，不同應用快速整合，實現“面對面”即時互動交流，上訪群眾只需要到當地基層單位就能通過視音頻與上級單位領導實現“面對面”交流，反映訴求，讓群眾上訪更加便捷，讓領導決策更加直接、有效。
二、系統優勢
1、遠程視頻接訪
采用了多路混音的高端技術，提供最高水平的自動回音抑制、自動增益控制、麥克音量自動調節、噪音抑制等功能，在低帶寬的情況下能流暢進行多媒體通訊。
2、陽光信訪
借助高性能的服務器集群，使網上信訪大廳同時容納千人在線，實現一人信訪、千人圍觀的場景，給信訪工作帶來了極大的透明度和公開化，擴大了視頻信訪的影響力，將群眾的監控工作落到了實處。
3、與監控系統對接
會議與監控系統對接成功后，在召開視頻會議的過程中，可以同時調取各個區域的監控圖像或調度錄像，迅速掌握事發地點的情況，方便案情分析。
三、系統功能
遠程信訪系統建設后可實現以下功能：
1、可視通話，可實現上訪群眾與上級單位接訪人員的可視通話；
2、視頻監管，可實現上級單位領導對基層工作人員的業務監督管理；
3、業務傳達，可實現上級單位領導對基層工作開展進行有效的指導和指令傳達
4、遠程會商，可實現各級單位對分析處理重大問題時，進行有效溝通討論
5、多種顯示，可支持畫中畫、單屏雙顯、單屏幕三顯、雙屏雙顯；
6、快速呼叫，可實現一鍵快速呼叫建立可視通信。
7、上訪材料采集和上傳；
8、音視頻資料進行存檔。
四、系統架構圖
